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L'équipe du 118 se précipite au secours des victimes lorsqu'un effondrement de structure lors d'une « convention du bonheur » piège plusieurs personnes sous les décombres. Alors qu'elle est en appel FaceTime avec sa mère, Athena assiste à l'AVC de son père, qui finit sa course dans le mur de sa maison. Hen se retrouve surmenée entre les révisions de ses examens et ses nouvelles responsabilités au 118, tandis que Maddie tente d'aider une nouvelle recrue à prendre ses repères au centre d'appels.